博主“IGotCroatianFever”微博晒图，收到了皇马对于赫伊森辱华事件的回复，称球员已通过中国社媒进行了道歉。皇马回复邮件内容：

尊敬的先生/女士：

关于您的邮件，我们在此告知，球员已按照随附新闻稿中的表述，在中国社交媒体上致歉：“我为无意中分享了冒犯华人社区的帖子而道歉。这是一次无心之失，并无任何恶意。”

此致，

皇家马德里主席办公室